La mayoría de las empresas podría elegir mejor su agencia. Estas preguntas ayudan.
Contratar una agencia de marketing es una decisión importante. Mal tomada, significa meses de tiempo perdido, presupuesto sin retorno, y resultados que no llegan.
Antes de firmar con cualquier agencia — incluyéndonos a nosotros — hacé estas preguntas:
1. ¿Pueden mostrar resultados de negocio, no solo de marketing?
Cualquiera puede mostrar métricas de redes sociales. Preguntá: ¿Cuántas ventas generaron para clientes anteriores? ¿Cuántos leads calificados? ¿Cuánto creció la facturación?
Señal de alerta: Si solo hablan de seguidores, likes y alcance.
2. ¿Quién va a trabajar en mi cuenta?
Muchas agencias venden con los socios y después asignan equipos junior sin experiencia. Preguntá exactamente quién va a ser tu contacto y qué experiencia tiene.
Señal de alerta: Si no pueden darte un nombre específico.
3. ¿Cómo miden el éxito?
Antes de empezar, deberían poder decirte exactamente qué métricas van a trackear y qué constituye “éxito” para el proyecto.
Señal de alerta: Si hablan en términos vagos de “mejorar la presencia” sin números.
4. ¿Qué pasa si no funciona?
Ninguna agencia puede garantizar resultados específicos. Pero deberían poder explicar: ¿Cómo van a saber si no está funcionando? ¿Qué ajustes harían? ¿Hay flexibilidad contractual?
Señal de alerta: Si prometen resultados garantizados (nadie puede garantizar eso).
5. ¿Tienen experiencia en mi industria?
No es obligatorio, pero ayuda. Una agencia que conoce tu sector va a entender tu cliente, tu competencia, y tus desafíos específicos.
Señal de alerta: Si dicen que “todas las industrias son iguales”.
6. ¿Cuál es su proceso de trabajo?
Deberían poder explicar paso a paso cómo trabajan: diagnóstico, estrategia, ejecución, medición. Si no tienen proceso claro, van a improvisar.
Señal de alerta: Si la respuesta es vaga o suena improvisada.
7. ¿Puedo hablar con clientes actuales?
Las referencias son valiosas. Una agencia confiada en su trabajo va a conectarte con clientes actuales que puedan contarte su experiencia real.
Señal de alerta: Si ponen excusas para no darte referencias.
Nuestras respuestas
En MEMOLA estamos dispuestos a responder cada una de estas preguntas — con nombres, números y referencias. Porque creemos que un cliente informado toma mejores decisiones.
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