Procesos que corren solos: atención por WhatsApp, seguimiento de consultas y las tareas repetitivas que hoy le comen horas a tu equipo.
Dónde conviene automatizar
La pregunta no es “¿podemos usar IA?” sino “¿qué tarea se repite todos los días y no requiere criterio?”. Ahí es donde la automatización devuelve horas reales. En el resto, mete ruido.
Qué se automatiza y qué no
No se automatiza
- La negociación de un precio o de una condición de pago
- El reclamo de un cliente enojado
- El contenido que sale publicado sin que lo lea una persona
- Cualquier respuesta sobre stock o disponibilidad sin dato en vivo detrás
- Un proceso que todavía nadie escribió cómo se hace a mano
Sí se automatiza
- La primera respuesta a las cinco preguntas de siempre
- El seguimiento del que consultó y no volvió
- La carga de datos de un formulario a una planilla y de ahí al CRM
- El aviso de temporada, de remate o de reposición
- El tablero que junta ventas, pauta y tráfico en un solo lugar
Los tres lugares donde casi siempre paga:
La primera respuesta. La mayor parte de las consultas que entran por WhatsApp o Instagram son las mismas cinco preguntas: precio, stock, horario, envío, ubicación. Un asistente las responde al instante, a cualquier hora, y deriva a una persona lo que sí necesita una persona.
El seguimiento. El que consultó y no compró se pierde casi siempre por olvido, no por falta de interés. Una secuencia de emails o mensajes que corre sola recupera una parte de eso sin que nadie tenga que acordarse.
La carga de datos. Pasar información de un lado a otro a mano —del formulario a la planilla, de la planilla al CRM— es donde se van las horas que nadie contabiliza y donde se cuelan los errores.
Qué implementamos
Asistentes en WhatsApp, Instagram y web. Responden lo frecuente, califican al que consulta y derivan lo complejo, con reglas escritas sobre qué pueden y qué no pueden contestar.
Secuencias de email y mensajería. Bienvenida, seguimiento de consulta, recuperación de carrito, avisos de temporada. Todo medido: cuántos abrieron, cuántos volvieron.
Contenido asistido. Herramientas de IA para acelerar borradores y descripciones, siempre con revisión humana antes de publicar. Es asistencia, no autoría.
Tableros de datos. Ventas, pauta y tráfico en un solo lugar, actualizados solos, para que la reunión mensual discuta números y no impresiones.
Cómo se pone en producción
- Primero se escribe el proceso a mano. Si nadie puede describir cómo se hace hoy, automatizarlo solo multiplica el desorden más rápido.
- Se define el alcance del asistente por escrito. Qué temas contesta, qué nunca contesta y con qué frase deriva a una persona.
- Se prueba con casos reales antes de salir. Con conversaciones viejas de la empresa, no con ejemplos inventados.
- Se leen las conversaciones las primeras semanas. Ahí aparece el 90% de los ajustes, y aparecen rápido.
- Queda un responsable del lado del cliente. Alguien que sepa apagarlo, editarlo y decidir qué se agrega. Si no hay nadie, no se implementa.
Automatización que ya corre
Trabajo publicado
Consignatarias.com.ar
Plataforma de datos del mercado ganadero, con índices que se actualizan a diario.
1.300+ páginas
Pro Active Recovery
Pauta, email automatizado y un sistema propio de revisión de piezas.
581 piezas en revisión
Platería Lossada
Tienda online con seguimiento automatizado y reportes trimestrales de venta.
operación mensual completaCuánto sale
No se vende suelto: la automatización es una de las piezas del sistema que operamos y entra en el retainer mensual, que va entre $800.000 y $2.400.000 y entre $2.400.000 y $4.800.000 cuando además hay dirección comercial. Lo que mueve el número es cuánto hay que conectar: un asistente sobre respuestas frecuentes y uno integrado al stock y a la facturación no son el mismo trabajo. Está todo publicado en honorarios.
Preguntas frecuentes
¿Necesito conocimientos técnicos?
¿Cuánto sale?
¿La IA va a reemplazar a mis empleados?
¿Y si contesta cualquier cosa?
¿Se nota que es un bot?
¿Sobre qué herramientas se monta?
Hablemos
Contanos qué proceso te está comiendo horas. Una reunión de treinta minutos alcanza para saber si conviene automatizarlo o si primero hay que escribirlo.